먼저 정말 죄송하다는 말씀드립니다.

저희믄 구매금액과 관계없이 마사를 찾아주시고 관심가져주시는 모든 고객님께 너무 감사드리고 있습니다.

기분이 많이 상하셨을텐데 충분히 이해하구요, 정말 죄송합니다 :(

일단 상황을 설명드리자면 윤지님과 연락했던 직원분이 5월9일에 근무하시다가 담석으로 입원을하셔서 지금 수술 후 회복중에 있습니다.

이 과정에서 온오프라인 업무가 모두 마비되었습니다.

그 이후로 계속 상항을 아는 직원분이 안계셔서 연락을 못드린것 같습니다.

변명으로 들리실 수고 있고 이런 상황과 관계없이 당연히 연락을 드렸어야 해야했는데 저희 잘못입니다,

다시한 번 너무 죄송합니다.

현재 진행상황은 해외에서 출발해서 금요일이나 월요일 도착예정입니다.

물건이 도착하는대로 최대한 빨리 보내드리겠습니다.

많이 기분 상하셨겠지만 한번만 더 양해부탁드립니다.

앞으로 더 노력하는 마사되겠습니다!

행복한 하루 보내시길 바래요.

[ Original Message ]
이미 밑에서 질문했었는데 언제 배송 되나요?

마사에서 보통 상품 배송되는 것보다 오래 걸리길래 처음에 2주쯤 기다렸다가 문의드렸죠.

그때 직원분이 해외거래처에 문제가 생겨서 입고가 안되었다며 그날 배송들어온 다른 목걸이로 바꾸겠냐 물어보았고 저는 바꿀 생각이 없고 입고가 안될것같으면 환불해주시고 아니면 기다릴테니 언제쯤 배송되겠냐 물어봤어요.
직원분이 4월 25일로부터 14일, 2주 더 걸릴 예정이라고 하셨고 그보다 더 늦어지면 따로 연락 주시겠다고 하셨죠.

처음 주문한게 4월 8일이고 배송 문의 드려서 직원분과 이야기 나눈데 4월 25일입니다. 원래 저한테 더 늦으면 연락 주신다고 하셨던 날짜가 저번주 5월 9일이었어요. 그리고 나서도 제가 일주일을 더 기다렸네요.

마사 굉장히 실망스러워요. 해외 거래처에서 갑자기 사정이 생겨 오래걸리는 것 까지는 제가 이해할 수 있습니다. 그런데 늦으면 늦는다 연락 주시기로 하셨으면 연락을 주셔야하는 거 아닌가요? 그날도 분명 제가 늦는건 이해하고 기다릴 수 있지만 늦으면 늦는다 따로 연락을 주시는게 맞는게 아니냐, 그렇게해달라고 말씀드렸고 그렇게 해주신다고 했었죠. 안들어온 물건을 내놓으라는것도 아니고 대관절 어떤 상황이냐 어떻게 진행될 예정인지 알려달라는게 그렇게 어려운 일인가요? 그리고 한달도 전에 주문한 저는 제품을 못받았는데 아직도 이 제품은 주문이 가능하네요. 이정도로 배송에 문제가 있으면 품절이든 아니면 따로 상품 상세페이지에 안내가 있어야 하는게 아닌지 의문스럽네요.

마사 제품들이 10만원 넘어가는 것들이 많은 사이트라 9만원대 목걸이 하나쯤은 아무것도 아닐지 몰라도 저한테는 아니거든요. 제대로 해결해주셨으면 좋겠습니다.